Questions fréquentes
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus courantes.
Quels sont les délais de livraison ?+
Nous expédions votre commande sous 48 h ouvrées. La livraison est assurée par Colissimo ou Chronopost et prend généralement 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine.
La livraison est-elle gratuite ?+
La livraison est offerte à partir de 100 € d'achat. En dessous, des frais de port de 7,90 € s'appliquent.
Comment retourner un produit ?+
Vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner un produit non ouvert et non utilisé. Les frais de retour restent à votre charge. Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du colis retour.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?+
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, CB), Apple Pay et Google Pay. Tous les paiements sont sécurisés par chiffrement SSL.
Vos produits sont-ils garantis ?+
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans. Certains fabricants proposent une garantie commerciale complémentaire, indiquée sur la fiche produit.
Comment configurer mon objet connecté ?+
Chaque produit est livré avec une notice de démarrage rapide. La plupart se connectent via Wi-Fi ou Bluetooth et se pilotent depuis l'application du fabricant, téléchargeable gratuitement.
Livrez-vous en dehors de la France métropolitaine ?+
Pour le moment, nous livrons uniquement en France métropolitaine. L'ouverture vers les DOM-TOM et l'Europe est prévue prochainement.
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Vous pouvez nous écrire à contact@redcom-home.com ou utiliser le formulaire de la page Contact. Nous répondons sous 24 h ouvrées.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?+
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Vos produits sont-ils compatibles avec les assistants vocaux ?+
La compatibilité (Alexa, Google Home, Apple HomeKit) est précisée sur chaque fiche produit. Utilisez les filtres du catalogue pour afficher uniquement les produits compatibles avec votre écosystème.